Noi offriamo due metodi di pagamento, ovvero Carta di Credito (via Stripe) e PayPal.
Non offriamo la possibilità di pagamento a contrassegno.
La spedizione dei prodotti avviene esclusivamente tramite corriere, sia per l’Italia che per l’estero.
Sì, gli ordini effettuati da Paesi esterni all’UE sono soggetti al pagamento delle tasse doganali.
Entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’acquisto riceverai un conferma di spedizione.
Sì, se non avete ricevuto il codice di tracciamento nella vostra email di conferma, è possibile richiedere il codice di tracciamento.
Vi chiediamo a contattare il nostro Customer Service per ottenerlo.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service.
Sì, è sufficiente indicare dove si vuole ricevere la merce nell’apposita sezione “INDIRIZZO DI SPEDIZIONE”
In caso di smarrimento del vostro ordine da parte del corriere è sufficiente contattare il nostro Customer Service per ricevere l’assistenza necessaria.
Qualora il pacco che state ricevendo non fosse integro (ovvero danneggiato, manomesso o aperto), occorre far notare ciò al corriere che sta effettuando la consegna e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura “con riserva”. Qualora dovesse verificarsi una simile situazione occorrerà segnalare l’accaduto, via fax o via e-mail, alla sede locale del corriere, inoltrando per nostra conoscenza la comunicazione al nostro Customer Service.
Qualora dovessi ricevere un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d’ordine provvederemo a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. E’ sufficiente contattarci comunicandoci l’accaduto, entro 30 giorni dalla data dell’ordine.
LB9 Brand sostituisce i capi difettosi gratuitamente per tutti i clienti.
Nel caso la spedizione fosse incompleta ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service per segnalare l’accaduto.
Per scoprire la taglia giusta per te, ti consigliamo di seguire la GUIDA TAGLIE presente sulla pagina prodotto direttamente sotto alla selezione taglie.
Se invece hai un ulteriore dubbio sulla vestibilità vi consigliamo di contattare il nostro Customer Service.
Se invece hai ordinato la taglia sbagliata, può contattare il nostro Servizio Clienti, che in base alla disponibilità dei prodotti, organizzerà il cambio.