La consegna dei prodotti avviene esclusivamente tramite corriere, sia per l’Italia che per l’estero.
Sì, gli ordini effettuati da Paesi esterni all’UE sono soggetti al pagamento delle tasse doganali.
Entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’acquisto riceverai un conferma di spedizione.
Attualmente questo servizio non è disponibile ma stiamo lavorando per darvi anche questa possibilità.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 48 ore dalla ricezione della mail di conferma ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Sì, è sufficiente indicare dove si vuole ricevere la merce nell’apposito form “INDIRIZZO DI SPEDIZIONE”.
Sì, in tutti i casi. Nel caso in cui il pacco sia stato pagato anticipatamente verrete rimborsati della cifra sostenuta appena riceveremo indietro il pacco. E’ gradita comunicazione al nostro Servizio Clienti.
In caso di smarrimento del vostro ordine da parte del corriere è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere l’assistenza necessaria.
Qualora il pacco che state ricevendo non fosse integro (ovvero danneggiato, manomesso o aperto), occorre far notare ciò al corriere che sta effettuando la consegna e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura “con riserva”. Qualora dovesse verificarsi una simile situazione occorrerà segnalare l’accaduto, via fax o via e-mail, alla sede locale del corriere, inoltrando per nostra conoscenza la comunicazione al nostro Servizio Clienti.
Qualora dovessi ricevere un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d’ordine provvederemo a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. E’ sufficiente contattarci comunicandoci l’accaduto, entro 30 giorni dalla data dell’ordine.
LB9 Brand sostituisce i capi difettosi gratuitamente per tutti i clienti.